よくあるご質問

注文について

注文後キャンセルはできますか。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームからご注文番号、ご注文様氏名を明記の上、ご連絡をお願いいたします。商品発送後のお客様ご都合による返品は、お受けできません。不良品は、商品到着後8日以内にご連絡ください。 一部キャンセル不可商品もございますため、商品ページにてご確認ください。
商品購入後のメールが届いていますが、購入できてますか。
アクセス集中により「ご注文ありがとうございます」「発送完了メール」が届いてもご購入出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お店でもらえるショップバックは同梱できますか。
現在、ショップバック(ショッパー)の無料配布は行っておりません。
商品のラッピングはできますか。
当店ではギフト用包装のラッピングサービスを行っておりません。
電話での通信販売はできますか。
大変申し訳ございませんができません。WEBSHOP上からのご購入をお願いいたします。
インターネット注文のお問い合わせはできますか。
ご質問やご不明点は、お問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせの際にはご注文者様のお名前、ご注文番号等ご記載をお願いいたします。

商品の発送について

HIGHSOX WEBSHOPで注文した商品を実店舗で受け取ることはできますか。
オンラインショップで販売している商品は、原則配送とさせていただいておりますが、一部例外はありますので取り置きを希望される方は一度ご連絡ください。 ※NIKEの商品を含むご注文は店頭での引き取り、取置き等、一切受け付けておりません。
別々に注文した商品の同梱はできますか。
通常ご注文毎の発送となりますので、ご注文完了後の同梱は承ることができません。必ずご注文時にお買い物カゴ(ショッピングカート)へ一緒に入れていただくようお願いいたします。 ※ただし梱包前にご連絡をいただいた場合、対応できる時もありますのでご連絡ください。
商品の到着指定はできますか。
ご注文時にコメント欄へご記入ください。原則オーダーから7日以内までとさせていただきます。時期や商品によってご希望に添えない場合がありますので。その際はオーダーいただいたお客様にこちらからご連絡差し上げます。
海外への発送はできますか。(Can I receive products from overseas?)
お問い合わせフォームからご連絡ください。(Please contact us from here.)
※NIKEの商品は海外発送出来ません。(Any NIKE stuff can not ship to overseas.)
送料はいくらですか。
クレジット決済では送料として全国一律税込み480円(沖縄を除く※)がかかります。また代金引き換えで発送の場合は送料、代引き手数料として全国一律税込み700円(沖縄を除く※)がかかります。ただし、1回のご注文金額の合計金額が税込み10,000円(沖縄は税込み15,000円)を超える場合クレジット決済、代金引き換えともに送料、代引き手数料は無料となります。
沖縄への送料はクレジット決済、代金引き換え税込み
60サイズ/1,000円
80サイズ/1,500円
100サイズ/2,000円
120サイズ/2,500円
となります。システム上、ご注文完了時に加算できないため、改めてE-mailかお電話にてお知らせさせて頂きます。
※大変申し訳ございませんが、沖縄からの通販は税込み2,000円以上とさせて頂きます。
注文後すぐ発送されますか。
14時までのご注文は当日発送いたします。在庫状況により、発送日が異なることがありますので、商品ページにてご確認ください。
※当ショップの都合により、納期の遅延、未納品、仕様が変更する場合がございます。その際はメールにてご連絡させて頂きます。
返品または交換はできますか。
お客様のご都合によるキャンセル、返品、返金、交換はできませんのでご注意ください。万が一、不良品、またはご注文頂いた商品と違うものが届いた場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
WEB限定ポイントはいつ付与されますか。
WEB限定ポイントの発行は商品受け取りの確認が取れ次第行います。お買い物後すぐには発行されませんのでご了承ください。

限定商品の販売方法について

限定商品の販売情報を教えてもらえますか。
当店では基本的に限定商品の事前予告、販売告知は行っておりません。発売前の予約、発売後の販売に関するメール、SNS等のDMでのお問い合わせにも一切お答えしておりません。あらかじめご了承ください。
※詳しくは商品ページにてご確認ください。
限定商品のクイズに正解しましたが、購入できてますか。
クイズに正解された方においてもアクセス集中により、商品がご購入いただけないことがございます。あらかじめご了承ください。

HIGHSOX SKATEBOARDS

ハイソックスは東京の池袋にあるスケートボード用品のお店です。スケボー関連商品、シューズ、アパレルなどを豊富に取り扱っています。初心者の方でも上級者の方でもスケボー経験豊富なスタッフが丁寧に接客いたしますのでお気軽にご来店ください。通販では税込1万円以上のご購入でクレジット決済、代金引き換えともに送料、代引き手数料が無料です。店頭ではLINE PAY、メルペイ、PayPayなど各種キャッシュレス決済に対応しています。

〒171-0022
2020年8月17日より移転しました。
東京都豊島区南池袋2丁目14-12 山口ビル2F
TEL:03-6907-1139
MAIL:highsox@hi-sox.com
OPEN 12:00-19:00(定休日なし)
新型コロナウイルス蔓延防止のため、入店人数を制限させていただく場合がございます。ご来店の際は必ずマスクの着用お願い致します。詳しくはコチラをお読みください。
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